Información de retorno

Tenemos altos estándares cuando se trata de empaquetar su pedido sin embargo los errores ocurren. Por favor, acepte nuestras disculpas si ha recibido un artículo incorrecto. Nos esforzamos por conseguir la satisfacción del cliente, por lo que resolveremos su problema lo antes posible con las mínimas molestias.

Póngase en contacto con nosotros AQUÍ y le enviaremos el artículo correcto.

Aunque ponemos mucho cuidado en evitar cualquier daño a su mercancía durante el transporte, es posible que se produzcan problemas. Le rogamos acepte nuestras disculpas si ha recibido un artículo dañado.

Le rogamos que no rechace la entrega, sino que acepte la mercancía y se ponga en contacto con nosotros inmediatamente. De hecho, el rechazo puede retrasar la devolución del paquete.

Puede ponerse en contacto con nosotros AQUÍ. Por favor, adjunte al mensaje las fotos que tenga de los daños. Se DEBEN incluir fotos para presentar una reclamación por daños de envío en garantía. Un miembro de nuestro equipo revisará los detalles y le ofrecerá la mejor solución para resolver el problema.

Por favor, acepte nuestras disculpas si cree que hay un fallo en su artículo, nos tomamos muy en serio todas las quejas relativas a la calidad de nuestros productos y tendremos que investigar el fallo comunicado con más detalle.

Para ello le pedimos que se ponga en contacto con nosotros AQUÍ. Por favor, facilítenos los detalles del problema y si desea enviar una fotografía, envíela a contact@summit-hydraulics.com.

Póngase en contacto con nosotros para iniciar su devolución haciendo clic en AQUÍ.

Necesitaremos conocer su número de pedido, el artículo que desea devolver y el motivo de la devolución. Una vez recibidos estos datos, le proporcionaremos un número de autorización de devolución y toda la información necesaria para organizar la devolución.

Por favor, empaquete el artículo de forma segura para asegurarse de que no se dañe durante el transporte. No podemos ofrecer un reembolso completo si recibimos artículos de vuelta que han sido dañados debido a un embalaje insuficiente o que faltan en la caja.

Deberá obtener una prueba de franqueo con un número de seguimiento cuando nos envíe su artículo. El comprobante de franqueo no cuesta nada, pero sin él es posible que no podamos tramitar su reembolso en el raro caso de que su artículo se pierda durante el transporte.

Cualquier artículo que haya aceptado y luego devuelto es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén. Por favor, asegúrese de enviarnos su artículo de vuelta utilizando un servicio de entrega que le asegure el valor de los artículos.

Al enviar una solicitud de devolución, acepta nuestra política de devoluciones. El RMA será válido durante 30 días a partir de la fecha de emisión. Las piezas devueltas no serán aceptadas para crédito después de la fecha de caducidad de la RMA.

Los artículos devueltos deben estar en su estado original. Los artículos no conformes pueden incurrir en una tasa de reposición 20% o ser rechazados a expensas del cliente, a nuestra discreción.

Upon receiving an item not in original condition, and not eligible for a refund, we will contact you, and hold the product for a period of 15 days from the date of receipt. During this period, the customer may request the product to be sent back to them. After the 15-day holding period, if we do not receive a request for the product to be returned, it will be disposed of.

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Estaremos encantados de reembolsar los gastos de envío de la devolución de un artículo si ésta se debe a un error nuestro. Por ejemplo:

- Si le enviamos un artículo equivocado

- Si el artículo está dañado o defectuoso

No reembolsaremos los gastos de envío de artículos no deseados o que ya no necesite. Le recomendamos que utilice un servicio de mensajería que le asegure el valor de los artículos.