Garantizamos que nuestros productos son de la máxima calidad y los respaldamos. Si no está satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devoluciones para garantizarle una experiencia sin complicaciones.

Al enviar una solicitud de devolución, acepta nuestra política de devoluciones, que incluye una tasa de reposición 20% para devoluciones realizadas después de 30 días de la recepción. Tenga en cuenta que el producto debe estar en su embalaje original y sin usar.

Si han pasado 60 días desde su compra, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Se ruega a los clientes que devuelvan los artículos en el estado en que los recibieron. Cualquier artículo recibido en un estado distinto al original puede estar sujeto a las siguientes penalizaciones hasta una tasa de reposición de 20% o puede ser rechazado para su devolución, con los gastos de envío asociados a cargo del cliente, a discreción de nuestro equipo.

No concederemos reembolsos parciales por kits cuando sólo se necesiten determinados componentes.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:

- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.

¿ME REEMBOLSARÁN LOS GASTOS DE ENVÍO PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Estamos más que encantados de reembolsar los gastos de envío para devolver un artículo cuando la devolución sea necesaria debido a un error nuestro. Por ejemplo:

- Si le enviamos un artículo equivocado

- Si el artículo está dañado o defectuoso

No reembolsaremos los gastos de envío para devolver artículos que no se deseen o que ya no se necesiten. Estos gastos deberán ser cubiertos por usted, de nuevo le recomendamos que utilice un servicio de entrega que le asegure el valor de los artículos.

¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBO UN ARTÍCULO INCORRECTO?

Tenemos altos estándares cuando se trata de empaquetar su pedido sin embargo los errores ocurren. Por favor, acepte nuestras disculpas si ha recibido un artículo incorrecto. Nos esforzamos por conseguir la satisfacción del cliente, por lo que resolveremos su problema lo antes posible con las mínimas molestias.

Póngase en contacto con nosotros AQUÍ y le enviaremos el artículo correcto.

¿QUÉ DEBO HACER SI MI ARTÍCULO ESTÁ DAÑADO?

Aunque ponemos mucho cuidado en evitar cualquier daño a su mercancía durante el transporte, es posible que se produzcan problemas. Le rogamos acepte nuestras disculpas si ha recibido un artículo dañado.

Le rogamos que no rechace la entrega, sino que acepte la mercancía y se ponga en contacto con nosotros inmediatamente. De hecho, el rechazo puede retrasar la devolución del paquete.

Puede ponerse en contacto con nosotros AQUÍ. Por favor, adjunte al mensaje las fotos que tenga de los daños. Se DEBEN incluir fotos para presentar una reclamación por daños de envío en garantía. Un miembro de nuestro equipo revisará los detalles y le ofrecerá la mejor solución para resolver el problema.

¿CÓMO PUEDO INFORMAR DE UN FALLO DEL PRODUCTO?

Por favor, acepte nuestras disculpas si cree que hay un fallo en su artículo, nos tomamos muy en serio todas las quejas relativas a la calidad de nuestros productos y tendremos que investigar el fallo comunicado con más detalle.

Para ello le pedimos que se ponga en contacto con nosotros AQUÍ. Por favor, facilítenos los detalles del problema y si desea enviar una fotografía, envíela a contact@summit-hydraulics.com.

¿CÓMO PUEDO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN?

Póngase en contacto con nosotros para iniciar su devolución haciendo clic en AQUÍ.

Necesitaremos conocer su número de pedido, el artículo que desea devolver y el motivo de la devolución. Una vez recibidos estos datos, le proporcionaremos un número de autorización de devolución y toda la información necesaria para organizar la devolución.

Summit Hydraulics emitirá un número de Autorización de Devolución de Materiales (RMA). El RMA será válido durante 30 días a partir de la fecha de emisión. Las piezas devueltas no serán aceptadas para crédito después de la fecha de vencimiento de la RMA.

Empaquete el artículo de forma segura para evitar que sufra daños durante el transporte. No podemos ofrecer un reembolso completo si recibimos artículos que han sido dañados debido a un embalaje insuficiente o que faltan en la caja.

Deberá obtener una prueba de franqueo con un número de seguimiento cuando nos envíe su artículo. El comprobante de franqueo no cuesta nada, pero sin él es posible que no podamos tramitar su reembolso en el raro caso de que su artículo se pierda durante el transporte.

Cualquier artículo que haya aceptado y luego devuelto es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén. Por favor, asegúrese de enviarnos su artículo de vuelta utilizando un servicio de entrega que le asegure el valor de los artículos.

Además, para determinados productos, como los kits hidráulicos, exigimos que el producto esté totalmente desmontado para su envío, tal y como usted recibió el producto. Esto es para asegurar que el producto está correctamente embalado y protegido durante el envío. Consulte las instrucciones de montaje suministradas con su producto para hacerlo con precisión.

Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y productos de calidad a nuestros clientes. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de artículos que muestren signos de uso, daños o alteraciones.

Al recibir una devolución, si hay alguna duda, nos pondremos en contacto con el cliente y retendremos el producto durante un periodo de 15 días a partir de la fecha de recepción. Durante este periodo, el cliente podrá solicitar que se le devuelva el producto. Una vez transcurrido el plazo de 15 días, si no recibimos ninguna solicitud de devolución del producto, éste será desechado.

¿SE REEMBOLSARÁN LOS GASTOS DE ENVÍO ACTUALIZADOS SI DEVUELVO UN ARTÍCULO?

No, no le reembolsaremos los gastos de envío que pagó para que le enviáramos el artículo antes si decide devolverlo. Esto incluye los artículos cuyo envío se solicitó mediante Next Day Air, 2nd Day Air y todos los pedidos internacionales.